Hỏi đáp

• Tất cả những phần đặt chỗ trong khách sạn đều phải trả trước hoặc trả ngay sau khi đặt phòng. Chúng tôi không thể giữ phần đặt chỗ khách sạn mà không chi trả.
• Nếu bạn trả bằng thẻ tín dụng, thẻ của bạn sẽ không bị trừ cho tới khi chúng tôi xác nhận được còn phòng ở khách sạn nơi bạn đặt chỗ .
• Nếu bạn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản thông qua hệ thống ngân hàng, chúng tôi sẽ xác nhận xem nơi bạn đặt chỗ còn phòng hay không rồi sau đó mới sắp xếp để nhận phần chi trả của bạn.
  

Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy phần đặt chỗ của mình, xin liên hệ với đại diện bộ phận khách hàng của chúng tôi tại số máy 04.39446541 hoặc email: sales@vietcharmtour.vn. Việc thay đổi tùy thuộc vào các quy định của khách san. Chúng tôi sẽ thông báo quy định hủy việc đặt phòng của khách sạn tới bạn ngay khi chúng tôi khẳng định được việc còn phòng ở khách sạn bạn đã đặt

 

Sau khi chúng tôi xác nhận được khách sạn nơi bạn đặt chỗ còn phòng, chúng tôi sẽ gởi fax hoặc email cho bạn sự xác nhận chính thức.Phần xác nhận này chỉ thực hiện qua email hoặc fax .

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để thỏa mãn những yêu cầu của bạn. Nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc còn phòng tại khách sạn, đặc biệt là trong những mùa cao điểm hoặc trong khoảng thời gian diễn ra những sự kiện đặc biệt

• Khi đăng ký tour du lịch nước ngoài với công ty, bạn chỉ cần có hộ chiếu còn hiệu lực trong vòng 6 tháng. Nếu đi du lịch tới các nước Đông Nam Á thì không cần phải xin visa, đối với các nước còn lại, dịch vụ visa sẽ bao gồm trong tour và công ty du lịch sẽ thực hiện tất cả các thủ tục cần thiết cho khách hàng
• Trong trường hợp thất lạc hành lý ở sân bay thì công ty có thể giúp tìm lại không ?
• Khi quý khách bị thất lạc hành lý, xin vui lòng báo ngay với chúng tôi. Khi có thông tin mới nhất về hành lý thất lạc, Vietcharm Tour sẽ báo lại ngay với quý khách. Tất cả vì sự an tâm và an toàn của quý khách mà chúng tôi đảm bảo các điều kiện tốt nhất cho quý khách.